Mairie Citoyenne — Guide rapide (agents de la mairie)

Connexion au back-office : /admin/login (identifiants créés par le service informatique — voir en bas de ce guide).

Il existe 3 niveaux d'accès. Chaque agent n'a accès qu'aux menus correspondant à son rôle.

Service entretien (usage quotidien)

C'est le rôle qui gère les signalements et les travaux au jour le jour.

Traiter les signalements

Menu Signalements : liste de tous les signalements, avec une carte en dessous qui se met à jour selon vos filtres (statut, catégorie).
Sur la carte, cliquez un point pour Éditer ou Changer le statut directement depuis la popup.
Bouton "Changer le statut" (dans la liste ou sur la fiche) : choisissez le nouveau statut, ajoutez un commentaire si besoin. Un email est envoyé automatiquement au citoyen — décochez "Visible par le déclarant" pour une note interne qui ne l'avertit pas.
Un signalement peut être supprimé (icône corbeille) si nécessaire (doublon, erreur…).
Bouton "Exporter en CSV" en haut de la liste : exporte les signalements actuellement filtrés (utile pour préparer un point au conseil municipal).

Gérer les chantiers

Menu Chantiers : travaux en cours ou prévus. Un chantier peut venir d'un signalement citoyen, ou être créé directement par vous ("planification interne").
À la création/édition, cliquez sur la carte pour positionner le chantier.
Champ Visibilité : Public (visible sur la carte des citoyens) ou Interne (visible seulement en back-office).
Suivi budgétaire : coût estimé (min/max) et coût réel, dates prévues et réelles.

Plans d'entretien récurrents

Menu Plans d'entretien : pour les tâches qui reviennent régulièrement (tonte, élagage…), avec une zone géographique dédiée.
Bouton "Planifier la prochaine occurrence" : crée directement un chantier à partir du plan (même titre, même localisation), à ajuster ensuite si besoin.

Activer les notifications sur votre téléphone

Sur le tableau de bord (/admin), bouton "🔔 Activer les notifications" : vous recevrez une alerte sur cet appareil à chaque nouveau signalement. À refaire sur chaque appareil utilisé (téléphone, ordinateur...). Sur iPhone, l'application doit d'abord être ajoutée à l'écran d'accueil (ça ne fonctionne pas dans Safari directement).

Conseil municipal (consultation)

Accès en lecture seule — aucune modification possible.

Menu Signalements et Chantiers : consultation et export CSV, avec le détail des coûts et des délais, pour préparer les points à l'ordre du jour.
Tableau de bord (/admin) : statistiques (signalements ouverts, résolus ce mois-ci, délai moyen de traitement, chantiers en cours).

Service informatique (configuration)

Menu Comptes & droits :

Créer un compte pour un nouvel agent, ou modifier ses rôles.
Un habitant qui s'inscrit normalement n'a aucun rôle par défaut (pas d'accès au back-office) — c'est vous qui attribuez Conseil municipal, Service entretien ou Service informatique selon la personne.
Vous pouvez aussi suspendre un compte en cas d'abus.

Menu Statuts des signalements :

La liste des statuts (Nouveau, Résolu, etc.) est configurable : vous pouvez ajouter, renommer, recolorer ou réordonner les statuts sans intervention technique. Un seul statut doit être marqué "Statut de départ" (attribué automatiquement aux nouveaux signalements).

Créer le tout premier compte

Le tout premier compte administrateur ne se crée pas dans "Comptes & droits" (il faut déjà être connecté pour y accéder). Marche à suivre :

Inscrivez-vous normalement depuis le site public (/register).
Demandez au service informatique — ou à la personne ayant accès à la base de données — de vous attribuer le rôle Service informatique une seule fois.
Depuis là, vous pouvez créer/gérer tous les autres comptes directement depuis le back-office.

Guide habitants Installer l'application Guide agents mairie